Varejo 3.0 chega ao Brasil
- Detalhes
- Publicado em Segunda, 15 Agosto 2011 19:48
- Escrito por Barbara Oliveira
A primeira loja inteligente da América Latina com o conceito de varejo 3.0, considerada uma das mais completas no mundo em recursos tecnológicos, foi inaugurada na semana passada no Shopping Iguatemi de Alphaville. Franqueada pela marca australiana de esportes e surf Billabong, a loja conta com sistema de RFID (Radio Frequency Identification), Realidade Aumentada, QRCodes, iPads, telas de LED, provador, arara, expositores e inventário inteligentes e espelhos interativos.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a Billabong e a Vip System Informática para uma das franqueadas da marca em Alphaville. Segundo Leonardo Santos, gerente de TI do grupo australiano GSM, que controla várias marcas esportivas e 600 lojas no mundo, o modelo deverá ser adotado em outros pontos de venda do grupo em São Paulo, na Oscar Freire e Morumbi Shopping. No Brasil, a Billabong possui 14 lojas.
Santos explica que a tecnologia predominante é a RFID, no uso de ondas de radiofrequência para transmitir dados armazenados em um chip localizado nas etiquetas das peças. "Nosso público é jovem, gosta de interagir com a tecnologia", diz o executivo. Com a parceira de fornecedores de etiquetas, telas, softwares, todos os itens vendidos trazem as tags inteligentes cujas informações são conectadas com as telas de alta definição e iPads distribuídos no local e nas mãos dos vendedores. Assim, os consumidores têm acesso a detalhes dos produtos escolhidos, nos provadores, espelhos e expositores inteligentes.
No provador, o cliente visualiza, nas telas touchscreen, as peças que levou para provar e recebe sugestões de combinações possíveis de roupas. Pela tela, o consumidor pode acionar o vendedor. Sempre que sair uma peça da arara, é enviado um aviso ao computador central sobre a reposição de estoques e sobre produtos colocados em locais errados. Se a pessoa quiser brincar mais um pouco com a tecnologia, poderá usar o look escolhido, fazer uma foto e enviar por e-mail para redes sociais ou fazer o self checkout (finalização da compra).
Uma opção interessante é o QRCode, um código de barras que pode ser lido pelo celular com câmera e direciona o consumidor para o site da marca ou catálogo eletrônico para que ele obtenha mais informações sobre o que está comprando. Outra novidade, lembra Santos, é a integração do sistema com os iPads. "Se um cliente retira de um balcão um item, como um par de óculos, por exemplo, as informações são lidas pelos iPads distribuídos na loja, que identifica a mercadoria, mostra preços e suas características".
A logística da loja também é rápida, pois os produtos são rastreados desde o estoque até a saída deles nas mãos do cliente. Como todo o sistema está integrado aos coletores móveis, é possível obter inventários mais rápidos e localização dos itens. As roupas e objetos que saem da loja são lidas no Desativador Inteligente, que libera as etiquetas RFID após a peça ser passada no caixa, prevenindo furtos.
"Essa loja inova no conceito 3.0 do varejo, é uma das mais tecnológicas do mundo e nem em Nova York, onde temos pontos de venda, existe algo tão completo", observa o gerente de TI do grupo GSM. Além da Billabong, o grupo detém as marcas Element, Nixon, VonZipper e RVCA dedicadas a esportes de prancha e lifestyle de praia, e está presente em 100 países. No Brasil, a Billabong é comercializada em 1.400 pontos de venda e em 14 lojas monomarcas, entre próprias e franqueadas.
Site oficial: www.billabong.com.br
