Diário do Comércio

Comoditização é uma palavra complicada, mas que ironicamente se refere a um conceito simples. Trata-se da padronização de produtos ou serviços com se fosse a mesma coisa perante os olhos do consumidor. E que, em turismo, tem a capacidade de causar o maior estrago nos negócios. Afinal, não há agência, hotel, destino ou prestador de serviços que queira ser percebido como idêntico aos demais, diferenciado apenas pelos preços. A boa notícia é que as pessoas têm gostos próprios, e as empresas necessidades diferentes. Portanto, a solução inteligente é identificar nichos que fujam ao lugar comum e permitam ao fornecedor se diferenciar da multidão. 

 

 

Há exemplos de sucesso nesta abordagem de agências que encontraram na tematização ou especialização a forma de marcar o seu território. Como a Graffit Projetos Turísticos de São Paulo, fundada em 1997 por Carlos Silvério, um profissional com 36 anos no mercado. A sua agência e operadora atua em São Paulo, com foco no turismo receptivo, cultural e público sênior. "Nosso diferencial é a segmentação e tematização de circuitos", ele explica.