Por José Fernandes Sales


O esforço contínuo em conhecer e antecipar as necessidades dos usuários foi um dos segredos do sucesso desses 50 anos do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) da Associação Comercial de São Paulo (ACSP). Quem revela é o presidente da entidade e da Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp), Guilherme Afif Domingos. Nesta entrevista, ele fala também da trajetória do serviço, de sua gestão e das perspectivas da economia.

Arquivo DC

Guilherme Afif Domingos: "a principal parceria é com os usuários que ao longo desses anos têm mantido a fidelidade ao serviço"

Diário do Comércio – Como o sr. avalia a evolução dos serviços prestados pelo SCPC ao longo desses 50 anos?
Guilherme Afif Domingos – O SCPC prestou relevante serviços aos lojistas e instituições financeiras nesses 50 anos, contribuindo para a expansão do crédito ao consumidor e, em conseqüência, para o desenvolvimento da indústria de bens de consumo. A trajetória ao longo desse tempo mostrou a disposição da entidade de estar sempre capacitada a atender as demandas de seus usuários, acompanhando o ritmo das mudanças tecnológicas e das novas formas de financiamento criadas no período. Sem dúvida, é uma trajetória de sucesso.

Como o sr. definiria sua gestão à frente dos serviços prestados pela ACSP até agora?
Atender as necessidades dos usuários, contribuindo para que eles possam expandir seus negócios e até antecipar-se a essas necessidades, foi o objetivo central da minha gestão no tocante aos serviços da entidade.

E qual o principal desafio dessa administração?
Está sendo a consolidação da Rede Nacional de Informações Comerciais (Renic), que dá abrangência nacional às informações, embora cada um dos bancos de dados locais ou regionais continue atuando com autonomia.

O que o sr. destacaria em termos de inovação nos serviços comerciais nos últimos anos, tanto na área tecnológica como de processos?
Acompanhar a evolução da tecnologia, tanto de informática como de comunicação, é um desafio permanente, que tem sido vencido com fortes investimentos, não apenas em equipamentos mas também, e sobretudo, no fator humano. Podemos dizer com orgulho que o SCPC está não apenas atualizado, mas um passo à frente das necessidades dos usuários.

Quais são os principais parceiros do SCPC?
A Renic congrega mais de 2 mil serviços de proteção ao crédito de todo o País e, portanto, são todos parceiros, embora muitos de forma indireta, mas a principal parceria é com os usuários que ao longo desses anos têm mantido a fidelidade ao serviço.

Como a pessoa física percebe a atuação dos serviços de informações comerciais hoje em dia?
Acredito que a maioria da população considera o SCPC um órgão importante para a obtenção de crédito. Por isso procura manter sempre o "nome limpo".

Em 1922 a ACSP já defendia a democracia, reivindicava a queda dos juros e melhores condições de crédito. E hoje, quais são suas principais demandas?
Menos tributos, menos burocracia e juros mais baixos, mas, sobretudo, liberdade de empreender.

Para o consumidor final o crédito continua crescendo e os juros baixando. Para a pessoa jurídica acontece o contrário, como o sr. analisa essa situação?
O Brasil atravessa uma crise política cujos desdobramentos ainda são imprevisíveis. Esperamos que eles fiquem circunscritos à esfera política, sem contaminar a economia. A situação econômica brasileira pode ser considerada razoável com bom desempenho das exportações, alguma recuperação do consumo e a queda da inflação.

O que a atual situação representa para a economia como um todo?
Se o Banco Central começar a reduzir a taxa de juros logo, ainda poderemos ter uma aceleração do consumo no final do ano, embora o crescimento do PIB (Produto Interno Bruto) deva ser inferior a 2004.

Que contribuição uma instituição como o SCPC pode dar para mudar o quadro atual?
A grande alavanca do consumo, especialmente de bens de maior valor, é o crédito. O SCPC desempenha, portanto, papel importante para viabilizar os financiamentos.