Termômetro nacional de vendas a prazo

Nos 15 anos em que trabalho na Associação Comercial de São Paulo pude perceber que o SCPC tornou-se um termômetro de vendas a prazo no Brasil, virou nome e marca nacional, mesmo sem tanto esforço da entidade. Hoje, as pessoas referem-se ao serviço como algo importante em suas vidas: 'não vá deixar seu nome ir para o SCPC', dizem.

Paulo Pampolin/Digna Imagem

Aranha: pessoas referem-se ao serviço como algo importante em suas vidas

Essa evolução do nome veio acompanhada de uma evolução do serviço, principalmente a partir de 1999, quando os computadores começaram a ser mais rápidos e a Associação passou a fazer adaptações técnicas cada vez mais velozes também.

Atualmente, com a Renic, passou a ser imprescindível manter o nome limpo porque conseguimos enxergar quem são os devedores em qualquer parte do País. O consumidor, sabendo disso, tenta pagar mais rapidamente suas dívidas, o que é bom para o comércio, para as instituições financeiras e para a população.
Luiz Márcio Domingues Aranha, superintendente Geral da ACSP

50 anos de serviço

Morello: desafio de melhorar sistema de crédito e recuperar o devedor para voltar a comprar

Estou na ACSP há 50 anos, portanto desde a criação do SCPC. Entrei como advogado da instituição, fui superintendente do Instituto Jurídico e continuo como advogado da entidade. Lembro que, naquele tempo, todo o sistema de crédito era baseado nas lojas e as vendas eram realizadas de porta em porta. Nem supermercado existia.

Antes da criação do SCPC prevalecia o sistema de compra com reserva de domínio, uma espécie de leasing, em que a loja continuava dona do produto até que fosse completamente quitado. Se o comprador deixasse de pagar, o bem poderia ser tomado dele.

Para mim, a principal mudança nesses 50 anos aconteceu depois da criação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em 1990. A partir daí, passamos a ver o consumidor como uma pessoa muito importante no sistema e hoje procuramos atendê-lo da melhor forma possível.

Atualmente, um dos nossos principais desafios é o de melhorar o sistema de crédito e recuperar o devedor para que volte a consumir.

João Baptista Morello Neto, advogado da ACSP.

Por José Fernandes Sales


Escola de tecnologia

Paulo Pampolin/Digna Imagem

Alencar Burti: sistema de informações sobre pessoa física atual é imbatível

Em minha gestão, a principal dificuldade enfrentada foi criar a grande rede de informações do SCPC, a Renic, formada em 2001 com o nome de Rede de Informações e Proteção ao Crédito (RIPC). De qualquer forma, essa rede não foi feita só por mim, mas também por todos os profissionais envolvidos, os voluntários e clientes com suas sugestões. Evoluímos muito nesses anos e hoje somos uma verdadeira escola de tecnologia.

Em termos de evolução dos nossos serviços, eu destacaria quatro aspectos: volume, velocidade, qualidade e abrangência das informações. Afirmo isso porque o sistema de informações sobre pessoa física é imbatível. Além disso, em termos institucionais evoluímos para uma entidade que cada vez mais agrega a participação da sociedade.

Gostaria também de destacar que existe uma perfeita integração entre o SCPC e seus clientes, e que a colaboração deles tem ajudado muito no aperfeiçoamento de cada serviço e na formação de pessoas. Por outro lado, evitamos disputas políticas internas e trabalhamos com seriedade, ajudando na credibilidade da instituição. Sempre tivemos como princípio manter absoluta transparência entre nós e nossos associados.

Alencar Burti, ex-presidente da ACSP e atual presidente da Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB)