Fernanda Pressinott

Ciete Silvério

População em geral pode contar com a ajuda do Movimento de Apoio ao Consumidor

Diferentemente do que se imagina, a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) não mantém apenas serviços para os lojistas e associados. Há também o Movimento de Apoio ao Consumidor (MAC), criado para a população em geral. A iniciativa visa orientar os consumidores e evitar que gastem acima de seu poder de compra. Mostra ainda que o apoio da ACSP vai muito além do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). "A idéia é dar ferramentas para que as pessoas saibam administrar suas vidas, tirem seus nomes do cadastro negativo e voltem ao mercado de consumo", explica o gerente de marketing da entidade, Alexandre Alonso.

Como resultado do MAC, a associação oferece cartilhas explicativas sobre como limpar o nome no SCPC ou administrar gastos. Há ainda o serviço SOS Cheques e Documentos, que permite ao consumidor ligar para uma central de atendimento, gratuitamente, para informar a perda ou roubo de talão de cheques e documentos. Com esses serviços, em 2004, a ACSP atendeu mais de 1,5 milhão de pessoas.

Além desses, claro, a ACSP mantém uma série de produtos para seus associados, lojistas, bancos e outras instituições. O SCPC é o mais conhecido, juntamente com o Usecheque, que fornece informações sobre o Cadastro de Pessoa Física (CPF), cheques devolvidos, sustados ou roubados, entre outras coisas.


VALOR AGREGADO
São mantidos também serviços em versões mais simples, como o UseSíntese e outros setorizados, como o UseAuto, que fornece informações para estabelecimentos ligados ao setor automotivo sobre características de veículos, restrições registradas no Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam) e alertas sobre roubo ou furto. "Ao longo dos anos, adequamos os serviços de acordo com a demanda dos nossos usuários. Esse é o diferencial da Associação Comercial. Deixamos de dar simples informações negativas e passamos a fornecer valores agregados sobre os clientes", afirma Alonso.

Como exemplo de evolução, ele cita o mais novo e completo serviço da ACSP, o UseScore, que faz um modelo estatístico sobre os riscos de crédito de um determinado consumidor, baseado em todas as informações disponíveis sobre ele. O UseScore faz parte de uma linha de soluções chamada UseSolutions, que tem a intenção de vender soluções completas para os usuários do sistema. "As empresas hoje pensam em estratégias diferentes de fornecer crédito ou trabalhar ações específicas para um determinado público e o serviço auxilia exatamente esse tipo de trabalho", explica o gerente de marketing da ACSP.

Segundo Alonso, o ideal seria que o governo aprovasse o Cadastro Positivo, proposto pela Associação Comercial, para que os bons pagadores fossem diferenciados dos demais consumidores. De acordo com o projeto, no cadastro estariam informações da pessoa que cumpre seus compromissos financeiros no mercado, seja por meio de empréstimo ou apenas em uma compra parcelada no comércio. "Com base nas informações positivas, os credores (que podem ser bancos ou o varejo) poderiam premiar o bom pagador com juros menores", explica Alonso.

Hoje, na falta dessas informações positivas, o consumidor que quita em dia suas contas acaba pagando os mesmos juros cobrados de um outro que não paga em dia seus compromissos.